Polityka prywatności
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzane są dane osobowe osób korzystających z serwisu twoj-administrator.pl (dalej „Serwis”), w szczególności osób, które kontaktują się za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty e-mail. Dokument przygotowano zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej „RODO”).
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z przysługujących Ci praw możesz kontaktować się z Administratorem pod powyższym adresem e-mail.
2. Jakie dane zbieramy
W zależności od sposobu kontaktu przetwarzamy następujące dane:
- Dane z formularza kontaktowego: imię lub nazwa firmy, adres e-mail, opcjonalnie adres strony internetowej oraz treść wiadomości (opis problemu).
- Dane techniczne: adres IP oraz data i godzina wysłania formularza, zapisywane w treści wiadomości w celach bezpieczeństwa i ochrony przed nadużyciami (spam).
- Dane z kontaktu e-mail: adres e-mail oraz treść korespondencji, którą do nas kierujesz.
- Dane zbierane automatycznie: informacje gromadzone za pomocą plików cookies i narzędzi analitycznych/reklamowych, szczegóły w sekcji 8. Pliki cookies i analityka.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|
| Udzielenie odpowiedzi na zapytanie i kontakt zwrotny | Art. 6 ust. 1 lit. a, Twoja zgoda (zaznaczenie pola w formularzu) |
| Podjęcie działań przed zawarciem umowy (przygotowanie wyceny, oferty) oraz realizacja usługi | Art. 6 ust. 1 lit. b, czynności zmierzające do zawarcia / wykonania umowy |
| Obrona przed roszczeniami, bezpieczeństwo Serwisu i ochrona przed nadużyciami | Art. 6 ust. 1 lit. f, prawnie uzasadniony interes Administratora |
| Wypełnienie obowiązków podatkowych i księgowych (np. faktura VAT) | Art. 6 ust. 1 lit. c, obowiązek prawny |
| Statystyka, analiza ruchu oraz marketing (Google Analytics, Google Ads) | Art. 6 ust. 1 lit. a, Twoja zgoda wyrażona w banerze cookies |
4. Odbiorcy danych
Twoje dane mogą być powierzane zaufanym podmiotom, które wspierają działanie Serwisu i obsługę kontaktu. Są to tzw. podmioty przetwarzające, które działają na podstawie umowy powierzenia i wyłącznie na nasze polecenie:
- Zenbox sp. z o.o., dostawca hostingu oraz serwera poczty e-mail (zenbox.pl), na którym przechowywane są wiadomości i dane Serwisu.
- Cloudflare, Inc., usługa CDN oraz ochrony i bezpieczeństwa Serwisu (filtrowanie ruchu, ochrona przed atakami).
- Google Ireland Ltd / Google LLC, narzędzia statystyczne i marketingowe: Google Analytics, Google Ads oraz Google Tag Manager.
Dane mogą być również udostępnione podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa (np. organom państwowym) oraz, w niezbędnym zakresie, biuru księgowemu obsługującemu rozliczenia.
5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)
Korzystanie z usług Google oraz Cloudflare może wiązać się z przekazywaniem danych do państw spoza EOG, w tym do Stanów Zjednoczonych. Przekazywanie odbywa się z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, na podstawie decyzji Komisji Europejskiej dotyczącej programu Data Privacy Framework (DPF) lub standardowych klauzul umownych (SCC). Możesz uzyskać kopię stosowanych zabezpieczeń, kontaktując się z Administratorem.
6. Okres przechowywania danych
- Dane z korespondencji i zapytań, przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi i obsługi sprawy, a następnie do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń (zwykle do 3 lat).
- Dane związane z realizacją usługi i dokumentacją księgową, przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (co do zasady 5 lat od końca roku, w którym wystawiono fakturę).
- Dane przetwarzane na podstawie zgody, do momentu jej wycofania.
- Dane z plików cookies, zgodnie z okresem ważności poszczególnych plików (sekcja 8).
7. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa:
- prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
- prawo do sprostowania (poprawienia) danych,
- prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- prawo do ograniczenia przetwarzania,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
- prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Aby skorzystać z powyższych praw, napisz na adres [email protected]. Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.
8. Pliki cookies i analityka
Serwis korzysta z plików cookies (ciasteczek), niewielkich plików tekstowych zapisywanych na Twoim urządzeniu. Wykorzystujemy je w dwóch celach:
Cookies niezbędne
Zapewniają prawidłowe i bezpieczne działanie Serwisu (m.in. usługa Cloudflare). Są zawsze aktywne i nie wymagają zgody.
Cookies analityczne i marketingowe
Pozwalają analizować ruch i skuteczność reklam. Wczytywane są za pośrednictwem Google Tag Managera i obejmują:
- Google Analytics (GA4), anonimowa statystyka odwiedzin i zachowań użytkowników,
- Google Ads, pomiar konwersji i optymalizacja kampanii reklamowych,
- Cloudflare, cookies bezpieczeństwa i wydajności.
Cookies analityczne i marketingowe uruchamiane są wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody (mechanizm Google Consent Mode). Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać poprzez ustawienia cookies w Serwisie albo usuwając pliki cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Ograniczenie cookies może wpłynąć na niektóre funkcje Serwisu.
9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do wysłania zapytania i otrzymania odpowiedzi. Bez podania imienia/nazwy firmy, adresu e-mail oraz zaznaczenia zgody na przetwarzanie danych nie będzie możliwe przesłanie formularza i kontakt zwrotny.
10. Zmiany Polityki prywatności
Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności, np. w związku ze zmianą przepisów lub stosowanych narzędzi. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a datę ostatniej aktualizacji wskazano na jej początku.